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Quando il pacco sarà spedito riceverai un’ Email di conferma della spedizione, nella quale troverai un link per tracciare la consegna. Ti consigliamo di controllare il link per essere aggiornato in tempo reale su possibili variazioni. In oltre potrai seguire lo stato dell’ordine sul tuo Account nella sezione “i miei ordini”

IMBALLAGGIO

ECOSOSTENIBILITA’

 

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E’ possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. 

Le spese di spedizione di reso sono a carico dell’acquirente. Ti consigliamo di procedere nel seguente modo:

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  • Inviaci una e-mail all’indirizzo info@giovinotti.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti scriveremo l’indirizzo a cui rispedire la merce.
  • Contatta un corriere a tuo piacimento
  • Prepara il pacco posizionando il prodotto nella scatola in cui è arrivato 
  • Attacca l’etichetta di reso sul pacco, coprendo quella originale
  • Assicurati che il pacco sia ben sigillato

Possono essere resi solamente prodotti integri, mai utilizzati e nelle stesse condizioni originarie. 

Una volta che il pacco avrà raggiunto il nostro magazzino e che i prodotti saranno stati controllati si procederà al rimborso che avverrà entro 10 giorni lavorativi. Se dall’ispezione dovesse risultare che il prodotto è deteriorato non si procederà al risarcimento.

Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo con il quale era stato corrisposto il pagamento.

ECCEZIONI 

Per i prodotti personalizzati non può essere effettuato il reso.

PRODOTTI E IMBALLAGGI DANNEGGIATI

Nella malaugurata ipotesi di ricevere un pacco danneggiato, è bene seguire alcune regole.

Segnalare le anomalia al momento della consegna e accettare con riserva nel caso in cui il pacco risulti danneggiato.

Documentare con foto e video le condizioni dell’imballo e della merce. Procedere inviando tale documentazione a info@giovinotti.

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