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INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento.

PAYPAL

PayPal è un servizio di pagamento online che consente di effettuare pagamenti in modo rapido, semplice e sicuro. Con PayPal, non è necessario inserire ogni volta i tuoi dati finanziari. Puoi collegare il tuo account PayPal a una carta di credito, debito o a un conto bancario. PayPal offre una protezione per l’acquirente che copre le transazioni qualificate, garantendo il rimborso in caso di problemi con l’ordine. Inoltre, PayPal permette di accumulare punti, miglia e cashback utilizzando le carte di credito collegate. PayPal supporta transazioni in oltre 200 mercati e più di 100 valute.

STRIPE

Stripe è una piattaforma per pagamenti online che consente di accettare carte di credito, debito e metodi di pagamento popolari in tutto il mondo. Stripe offre funzionalità avanzate come l’autenticazione 3D Secure 2, aggiornamenti automatici delle carte, e ripetizioni automatiche dei tentativi di pagamento. La piattaforma è integrata con vari strumenti di gestione e reportistica che permettono di monitorare le transazioni e gestire i pagamenti in modo efficace. Stripe è noto per la sua sicurezza, con sistemi di autenticazione a due fattori e la possibilità di effettuare pagamenti istantanei​.

SATISPAY

Satispay è un’app di pagamento per smartphone che permette di effettuare transazioni senza utilizzare una carta di credito o debito. È sicuro perché non trasmette dati sensibili e chiude l’applicazione dopo ogni transazione per impedire accessi non autorizzati. Satispay è ideale per chi desidera un metodo di pagamento semplice e sicuro, utilizzabile ovunque ci sia una connessione internet. È particolarmente utile per piccoli pagamenti e transazioni quotidiane.

SICUREZZA DELLE TRANSIZIONI

Tutte le transazioni effettuate sul sito GIOVINOTTI sono protette da un sistema di criptaggio SSL, che garantisce la massima protezione dei dati personali e delle informazioni di pagamento. Questo sistema di sicurezza avanzato assicura che le tue informazioni siano protette durante l’intero processo di pagamento.

PREPARAZIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

I prodotti saranno preparati per la spedizione non appena il pagamento sarà confermato. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine sarà automaticamente cancellato. Assicurati di completare il pagamento correttamente per evitare ritardi o cancellazioni.

Per ulteriori dettagli sui metodi di pagamento, visita le pagine ufficiali di PayPal, Stripe e Satispay.

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

Express Delivery: Gli ordini standard vengono consegnati in 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, tra le 9.00 e le 18.00. Per le regioni Puglia, Calabria, Sardegna e Sicilia, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi a causa delle distanze e delle condizioni logistiche. Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema in base alla distanza e al peso dell’ordine.

Ordini Personalizzati: La produzione dei prodotti personalizzati richiede generalmente dai 10 ai 20 giorni lavorativi. Dopo la produzione, la consegna segue i tempi standard express.

Ordini Digitali: I prodotti scaricabili sono disponibili immediatamente dopo la conferma del pagamento e possono essere accessibili sia tramite email sia nel proprio account sul sito.

TEMPI DI PRODUZIONE

Elaborazione degli Ordini:

  • Prodotti lavorati con il servizio di lavorazione online: Una volta ricevuta la conferma di pagamento, il nostro team inizierà la lavorazione dell’ordine entro 24 ore. Riceverete un’email di notifica quando l’elaborazione dell’ordine sarà iniziata.
  • Ordini standard: Gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la conferma del pagamento.

 

Durata della Produzione: La produzione dei prodotti personalizzati, come le lavorazioni a controllo numerico, richiede generalmente dai 10 ai 20 giorni lavorativi. I prodotti non personalizzati hanno tempi di produzione più brevi, soggetti alla disponibilità dei materiali in magazzino.

Variazioni nei Tempi di Produzione: Durante periodi di alta richiesta o in caso di utilizzo di materiali speciali, i tempi di produzione potrebbero estendersi. Se si verificano ritardi, il cliente sarà informato tempestivamente.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

Per garantire una consegna efficace, ti preghiamo di inserire attentamente l’indirizzo di spedizione completo, assicurandoti che il nome della città corrisponda al CAP inserito. Puoi aggiungere dettagli aggiuntivi nelle note per facilitare la consegna. Dopo la conferma dell’ordine, non sarà possibile modificare l’indirizzo.

Quando il pacco sarà spedito, riceverai un’email di conferma della spedizione. Se il servizio di tracciamento è disponibile dal corriere, ti verrà fornito un link per tracciare la consegna in tempo reale. Potrai anche seguire lo stato dell’ordine direttamente dal tuo account nella sezione “I miei ordini”.

PRODOTTI E IMBALLAGGI DANNEGGIATI

Nel caso in cui riceviate un pacco danneggiato, segui queste istruzioni:

  1. Segnala immediatamente le anomalie al corriere al momento della consegna e accetta il pacco con riserva.
  2. Documenta con foto e video le condizioni dell’imballo e della merce.
  3. Invia la documentazione a info@giovinotti.it.
TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

Il tracciamento dell’ordine verrà fornito solo se reso disponibile dal corriere. Questo servizio consente ai clienti di monitorare il progresso dell’ordine in tempo reale, dalla spedizione alla consegna finale. Il tracciamento permette di mantenere i clienti informati e riduce le richieste al servizio clienti per aggiornamenti sugli ordini.

INFORMAZIONE SUI RESI

Politica di reso

RESO DI PRODOTTI NON PERSONALIZZATI:

È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. Segui questi passaggi per effettuare un reso:

  1. Recupero del Numero d’Ordine: Recupera il numero d’ordine di riferimento dal tuo account nella sezione “I miei ordini” oppure dalla e-mail di conferma dell’ordine.

  2. Contatto via Email: Inviaci un’email all’indirizzo info@giovinotti.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo a cui rispedire la merce.

  3. Organizzazione della Spedizione: Contatta un corriere a tuo piacimento per organizzare la spedizione del reso.

  4. Preparazione del Pacco: Prepara il pacco posizionando il prodotto nella scatola originale in cui è arrivato. Assicurati che il pacco sia ben sigillato per evitare danni durante il trasporto.

  5. Etichetta di Reso: Attacca l’etichetta di reso sul pacco, coprendo quella originale.

CONDIZIONI PER IL RESO
  • Prodotti Integro: Possono essere resi solo prodotti integri, mai utilizzati e nelle stesse condizioni originarie.

  • Ispezione e Rimborso: Una volta che il pacco raggiungerà il nostro magazzino e i prodotti saranno stati controllati, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi. Se dall’ispezione il prodotto risulta deteriorato o non conforme, non si procederà al rimborso.

  • Metodo di Rimborso: Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento.

ECCEZIONI
  • Beni Digitali: I prodotti digitali scaricabili non possono essere restituiti.

  • Prodotti Personalizzati e lavorazioni online: Non è possibile effettuare il reso per i prodotti personalizzati o lavorati a misura. Si prega di verificare attentamente tutte le specifiche dell’ordine prima di effettuare l’acquisto, incluse dimensioni, materiali e qualsiasi altra specifica rilevante per il progetto.

PROCEDURA PER DOMANDE E CHIARIMENTI:

Per eventuali domande o chiarimenti riguardanti l’ordine o la nostra politica di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo “E-mail”. Il nostro team sarà lieto di assisterti e fornire tutte le informazioni necessarie per assicurare che il tuo ordine soddisfi le tue aspettative.

RICEVI L'ORDINE A CASA

Termini di acquisto e tempistiche di produzione.

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Ordine e Conferma
Aggiungi il preventivo al carrello e completa l’acquisto seguendo le istruzioni fornite. L’ordine sarà considerato accettato solo dopo la ricezione del pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, invieremo una conferma d’ordine via email che formalizzerà l’accettazione dell’ordine.

Analisi dell’Ordine da Parte del Team
Dopo la conferma dell’ordine, il nostro team esaminerà il progetto per assicurarsi che sia coerente con le specifiche tecniche e le informative precedenti. Se il progetto risulta inverosimile o non conforme, l’ordine sarà annullato e l’importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato. Si prega di consultare i termini e le condizioni per ulteriori dettagli.

Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro IVA esente. I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi di pagamento accettati, che saranno indicati al momento dell’acquisto. Le opzioni di pagamento possono includere carte di credito, bonifici bancari e altri metodi specificati sul nostro sito.

TEMPI DI PRODUZIONE

Elaborazione degli Ordini
Una volta ricevuta la conferma di pagamento, il nostro team inizierà la lavorazione dell’ordine entro le successive 24 ore. Riceverete un’email di notifica quando l’elaborazione dell’ordine sarà iniziata.

Durata della Produzione
La produzione dei prodotti personalizzati, come le lavorazioni a controllo numerico, richiede generalmente dai 10 ai 20 giorni lavorativi. Per i prodotti non personalizzati, i tempi di produzione sono solitamente più brevi.

Variazioni nei Tempi di Produzione
Durante periodi di alta richiesta o in caso di materiali speciali, i tempi di produzione potrebbero estendersi. Se si verificano ritardi, il cliente sarà informato tempestivamente. La disponibilità dei materiali in magazzino può anche influenzare i tempi di produzione.

MODIFICHE E CANCELLAZIONI

Modifiche all’Ordine
È possibile richiedere modifiche all’ordine entro 24 ore dalla conferma. Dopo questo periodo, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche. Le richieste di modifica devono essere inviate via email al nostro servizio clienti, includendo il numero d’ordine e i dettagli delle modifiche richieste.

Cancellazioni
Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma. Per richiedere una cancellazione, contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d’ordine. Dopo questo termine, la cancellazione non sarà più possibile, soprattutto per i prodotti personalizzati, che potrebbero già essere in fase di produzione.

RESI E RIMBORSI

Politica di Reso
A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti e del servizio, non possiamo accettare resi del materiale. Si prega di verificare attentamente tutte le specifiche dell’ordine prima di effettuare l’acquisto. Questo include dimensioni, materiali, e qualsiasi altra specifica rilevante per il progetto.

Procedura per Domande o Chiarimenti
Per eventuali domande o chiarimenti riguardanti l’ordine o la nostra politica di reso, contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo “Ottieni supporto”. Il nostro team sarà lieto di assistervi e fornire tutte le informazioni necessarie per assicurare che il vostro ordine soddisfi le vostre aspettative.

MATERIALI E SPESSORI

Aspetto e caratteristiche tecniche dei materiali.

ACCIAIO AL CARBONIO (S235JR)

Info: L’acciaio S235, noto comunemente come ferro, è un materiale ampiamente utilizzato nelle costruzioni. È magnetico e si distingue per la sua elevata durezza, discreta lavorabilità e buone proprietà meccaniche.

Caratteristiche tecniche:

  • Peso specifico: circa 7,85 kg/dm³
  • Dimensione max lamiera: 1250 mm x 2500 mm
  • Disponibile in vari spessori, presenta una finitura naturale del metallo e potrebbe avere graffi o imperfezioni superficiali.

Utilizzi: I componenti ottenuti tramite taglio laser dall’acciaio S235 sono utilizzati in settori come l’industria meccanica, l’edilizia, l’architettura e molti altri campi. È consigliabile trattare le superfici per prevenire l’ossidazione.

ACCIAIO INOX (AISI 304)

Info: L’acciaio inox 304 è noto per la sua eccellente resistenza alla corrosione, rendendolo adatto per ambienti ad alta umidità o esposti a sostanze corrosive. Mantiene resistenza meccanica e proprietà anche a temperature elevate, fino a circa 870°C (1598°F).

Caratteristiche tecniche:

  • Tipo: acciaio inox austenitico amagnetico
  • Composizione: basso tenore di carbonio (circa 0,05%), cromo (18-20%), nichel (8-11%)
  • Densità: 7,9 kg/m³
  • Dimensione max lamiera: 1250 mm x 2500 mm
  • Disponibile in vari spessori, con finitura naturale del metallo e possibili graffi o imperfezioni superficiali.

Utilizzi: L’acciaio inossidabile 304 è utilizzato in vari settori industriali, come la produzione di attrezzature chimiche, farmaceutiche e di trasformazione alimentare, oltre che nella costruzione di elementi strutturali e rifiniture.

COMPENSATO DI PIOPPO

Info: Il pannello in multistrato di pioppo è composto interamente da strati di laminato di pioppo a fibra incrociata, aumentando resistenza e durata.

Caratteristiche tecniche:

  • Densità media: 410-480 kg/m³
  • Buona tenuta alle viti e ai vari tipi di fissaggio
  • Dimensioni max del pannello: 2000 mm x 1000 mm
  • Disponibile in vari spessori
  • Superficie uniforme con buona finitura a vista, può presentare bruciature da taglio, nodi e imperfezioni del legno.

Utilizzi: Il compensato di pioppo è utilizzato per scatole, mobili e strutture da interno, rivestimenti per altre lavorazioni o strutture esistenti, espositori, cassonature, antine e altri elementi decorativi.

PLEXIGLASS (PMMA)

Info: Il plexiglass, o polimetilmetacrilato (PMMA), è un materiale plastico trasparente e resistente, spesso utilizzato come alternativa al vetro. È noto per la sua leggerezza, resistenza agli urti e agli agenti atmosferici, e facilità di lavorazione.

Caratteristiche tecniche:

  • Dimensioni max del pannello: 2000 mm x 1000 mm
  • Disponibile in vari spessori e colori
  • Superfici protette da film adesivo.

Utilizzi: Il plexiglass è impiegato per display e vetrine per negozi, barriere protettive, finestre di sicurezza, pannelli luminosi, elementi decorativi e altro ancora. La sua trasparenza, resistenza agli urti e leggerezza lo rendono versatile per molti settori, tra cui industria, pubblicità ed edilizia.

TECNOLOGIA E LIMITI TECNOLOGICI

Laser fibra e Co2

DIMENSIONI MASSIME DI LAVORAZIONE

Laser Fibra: 3000 mm x 1500 mm
Laser CO2: 2000 mm x 1000 mm

 

TOLLERANZA DIMENSIONALE

La tolleranza media del taglio laser per tecnologia fibra e CO2 è tipicamente fissata a +/- 0,2 mm, ma questa cifra può variare in base al materiale utilizzato, consentendo eventuali scostamenti più ampi. Tale variazione dipende da fattori come densità, spessore e consistenza del materiale. Per evitare deformazioni e bruciature, i fori devono avere un diametro superiore al 70% dello spessore della lamiera, e la stessa regola si applica alla distanza tra gli elementi tagliati.

 

POSSIBILI DIFETTI DEL TAGLIO LASER

Bruciatura degli spigoli: Gli spigoli acuti sul lato di uscita del taglio laser possono presentare segni di “bruciatura” a causa del rapido cambio di direzione del fascio laser durante il taglio. Questo fenomeno diventa più evidente con l’aumento dello spessore della lamiera trattata e può risultare impercettibile su spessori sottili (2-3 mm).

Scanalature sui bordi: La finitura dei bordi può mostrare scanalature dovute al movimento del fascio laser. Queste diventano più evidenti con l’aumentare dello spessore, ma sono quasi impercettibili su spessori minori. Il taglio laser può lasciare una sottile “bava” sul bordo, che deve essere rimossa prima di verniciare o utilizzare i componenti.

Bruciatura del bordo nei materiali legnosi: Nei materiali come il legno, il bordo può risultare più o meno “bruciato” in base allo spessore richiesto, dovuto all’intensità del fascio laser necessario per completare il taglio.

Inclinazione del bordo: Il taglio laser può causare un leggero inclinamento nel bordo lavorato, variabile in base allo spessore del materiale. Ad esempio, un foro con diametro di 10 mm su una lamiera spessa 8 mm potrebbe risultare leggermente più ampio sul lato di uscita rispetto al lato di ingresso. Questo effetto è meno marcato nei materiali più sottili.

Formazione di testimoni: Nel processo di taglio di un contorno chiuso si forma una lieve proiezione lungo il bordo, nota come testimone, nel punto in cui inizia e finisce il taglio.

COME PREPARARE IL DISEGNO

File DXF e requisiti necessari per il taglio

COMPATIBILITÀ DEI FILE:

Accettiamo solo file DXF, versione 2010 o precedente, per garantire la compatibilità con i nostri macchinari. Altri formati non saranno accettati. Il formato DXF è un comune formato vettoriale utilizzato nei programmi di progettazione CAD, come AutoCAD e Fusion 360, che permette di creare percorsi 2D che il macchinario seguirà durante il taglio.

 

SCALA E UNITÀ DI MISURA:

I disegni devono essere in scala 1:1 utilizzando millimetri. Ad esempio, un rettangolo di 20×25 cm deve essere disegnato come 200×250 mm nel file DXF.

 

ELEMENTI DEL DISEGNO:

Includere solo gli elementi da tagliare. Eliminare testo, quote, riempimenti e altri dettagli non necessari. Non basta nasconderli; devono essere cancellati. Non ci riterremo responsabili per errori causati da elementi non eliminati correttamente. Assicurarsi che tutti i contorni siano chiusi e non ci siano contorni aperti. Convertire tutto il testo in contorni o percorsi. Se il testo è invertito (cut-out text), aggiungere ponti o stencil.

 

REQUISITI TECNICI:

Il disegno deve essere bidimensionale e creato su un unico layer, con l’asse Z impostato a 0. Evitare linee sovrapposte o collineari per prevenire passaggi multipli del laser, che possono causare bruciature o difetti dimensionali del materiale. Utilizzare solo linee e archi; evitare spline complesse poiché possono creare approssimazioni imprecise durante il taglio.

 
OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI:

Utilizzare il nesting per ottimizzare l’uso dello spazio e ridurre gli sprechi di materiale. Questo processo aiuta a disporre i pezzi in modo efficiente sulla lamiera, minimizzando gli scarti. Il costo del taglio si basa anche sulle dimensioni totali del file DXF, quindi è importante ottimizzare il layout per ridurre i costi.

 
RESPONSABILITÀ:

L’utente è responsabile della conformità del file alle specifiche. Non ci assumiamo responsabilità per errori derivanti da file non conformi.

 
CONSIGLI UTILI:

Prima di inviare il disegno, è consigliabile leggere attentamente i limiti tecnologici relativi al processo di lavorazione del materiale, assicurarsi che il progetto sia compatibile con le capacità della macchina. Leggi la voce LIMITI sotto la sezione tecnologia di lavoro. Per ulteriori informazioni o assistenza nella preparazione del vostro file DXF, contattate il nostro supporto clienti.